Koskeeko saavutettavuusvaatimus yritystäsi
Vaatimus koskee sinua, jos myyt kuluttajille verkossa etkä ole mikroyritys. Sääntelyä on sovellettu 28.6.2025 alkaen. Se perustuu EU:n esteettömyysdirektiiviin 2019/882, joka on Suomessa kirjoitettu digipalvelulakiin eli lakiin digitaalisten palvelujen tarjoamisesta (306/2019).
Kaksi direktiiviä, kaksi eri nimeä
Sääntelystä puhutaan kahdella nimellä, ja siitä syntyy suurin osa sekaannuksesta. Saavutettavuusdirektiivi (2016/2102) koskee julkista sektoria ja on ollut voimassa jo vuosia. Esteettömyysdirektiivi (2019/882) toi vaatimukset yksityisen sektorin kuluttajapalveluihin. Yrittäjän kannalta olennainen on jälkimmäinen, vaikka arjessa puhutaan saavutettavuudesta.
Kolme kysymystä, jotka kertovat kummalla puolella olet
1. Myytkö kuluttajille verkossa
Vaatimukset koskevat kuluttajille suunnattuja digitaalisia palveluja: verkkokauppaa, pankki- ja maksupalveluja, sähkökirjoja, matkustamiseen liittyviä palveluja sekä audiovisuaalisten sisältöpalvelujen käyttöliittymiä. Pelkkä esittelysivusto, jolla kerrotaan palveluista ja on yhteydenottolomake, ei kuulu tähän joukkoon.
2. Oletko mikroyritys
Mikroyritys tarkoittaa yritystä, jonka palveluksessa on alle kymmenen henkilöä ja jonka vuosiliikevaihto tai taseen loppusumma on enintään 2 miljoonaa euroa. Palveluja tarjoavat mikroyritykset on rajattu vaatimusten ulkopuolelle. Raja tarkistetaan omista luvuista, ei fiiliksellä: jos työntekijöitä on yksitoista, poikkeus ei koske sinua, vaikka liikevaihto olisi pieni.
3. Myytkö vain yrityksille
Puhdas yritysten välinen kauppa jää vaatimusten ulkopuolelle. Raja ei silti ole niin selvä kuin miltä se kuulostaa. Jos sama verkkokauppa palvelee sekä yrityksiä että kuluttajia, kuluttajaosuus ratkaisee. Ja jos yrityksesi tuottaa palvelua julkiselle sektorille, saavutettavuus tulee usein vastaan jo hankinnan ehdoissa.
Mitä WCAG 2.1 AA tarkoittaa käytännössä
Tekninen vaatimustaso tulee eurooppalaisesta standardista EN 301 549, joka nojaa WCAG-ohjeiston A- ja AA-tasoon. Ihmiskielellä se tarkoittaa suunnilleen tätä.
- Teksti erottuu taustasta. Vaaleanharmaa teksti valkoisella pohjalla ei riitä.
- Sivustoa voi käyttää pelkällä näppäimistöllä, ja käyttäjä näkee koko ajan, missä kohtaa hän on.
- Kuvilla on tekstivastine silloin, kun kuva kertoo jotain oleellista.
- Lomakkeen kentät on nimetty, ja virheilmoitus kertoo mikä meni pieleen ja missä kentässä.
- Videot on tekstitetty.
- Tekstin voi suurentaa 200 prosenttiin ilman, että sivu hajoaa.
- Mikään ei vilku tai liiku ilman, että sen voi pysäyttää.
- Otsikkotasot ovat järjestyksessä, koska ruudunlukija liikkuu niiden avulla.
Suurin osa näistä on valmiina, jos sivusto on rakennettu huolella. Vanhalle sivustolle sama lista on korjauslista.
Mitä sivustolla pitää olla korjausten lisäksi
Palvelusta pitää julkaista saavutettavuusseloste, jossa kerrotaan miltä osin palvelu täyttää vaatimukset ja mitkä osat eivät vielä täytä. Lisäksi käyttäjälle pitää tarjota tapa antaa palautetta saavutettavuudesta, ja palautteeseen on vastattava kahden viikon kuluessa.
Mitä tapahtuu, jos et tee mitään
Valvonta kuuluu Liikenne- ja viestintävirasto Traficomille, jolle tehtävä siirtyi aluehallintovirastolta vuoden 2025 alussa. Kuka tahansa käyttäjä voi tehdä havaitsemistaan puutteista kantelun tai selvityspyynnön, ja valvoja voi velvoittaa korjaamaan puutteet.
Käytännössä valvonta on ollut toistaiseksi ohjaavaa. Traficom sai vuonna 2025 kaksikymmentäneljä uutta kantelua, ja niissä tapauksissa, jotka etenivät määräysharkintaan, palveluntarjoajan tekemät korjaukset katsottiin riittäviksi. Rangaistuksia ei ole jaettu. Se ei silti tarkoita, että asian voi unohtaa. Selvityspyyntöön vastaaminen vie oman aikansa, ja korjaukset on tehtävä joka tapauksessa.
Miksi saavutettava sivusto on myös myyntietu
Sama työ, joka tekee sivustosta saavutettavan, tekee siitä luettavamman myös koneelle. Kuvien tekstivastineet, järjestyksessä olevat otsikkotasot, selkeä linkkiteksti ja kunnolla nimetty lomake ovat asioita, joita hakukone ja tekoälyn vastausmoottori lukevat. Riittävä kontrasti ja isompi tekstikoko auttavat myös sitä asiakasta, joka lukee puhelinta ulkona kirkkaassa valossa.
Saavutettavuus on siis harvoin pelkkä kuluerä. Se on työ, joka kannattaisi tehdä muutenkin.
Mistä aloitat
- Aja sivustollesi maksuton saavutettavuustarkistus ja katso, mitä se löytää
- Kokeile itse: selaa sivustoa pelkällä näppäimistöllä ja katso, pystytkö tilaamaan
- Korjaa ensin lomakkeet ja ostopolku, koska siellä raha liikkuu
- Tarkista kontrastit ja linkkitekstit
- Kirjoita saavutettavuusseloste ja sovi, kuka vastaa palautteisiin
Jos sivusto on niin vanha, ettei korjauksia saa tehtyä järkevästi, uusiminen tulee halvemmaksi kuin paikkaaminen. Milloin kotisivut kannattaa uusia -oppaassa on kahdeksan merkkiä, joista tunnistat tilanteen.
Meillä saavutettavuuden perustaso kuuluu jokaiseen toteutukseen, koska jälkikäteen tehtynä sama työ maksaa enemmän. Palvelut-sivulla näet, mitä toteutukseen sisältyy, ja hinnastossa mitä se maksaa. Jos et ole varma, koskeeko vaatimus juuri sinun yritystäsi, kysy. Vastaus on usein lyhyt.